Devoluções e trocas
Para alterações, você tem até 14 dias a partir do recebimento do produto para enviá-lo para a Oliva Bolsas e Calçados, seguindo os passos do Formulário de Trocas e Devoluções.
As opções de troca que oferecemos são as seguintes:
• Alterações para produtos de mesmo valor: a alteração é efetuada e não é gerado nenhum custo adicional ou devolução.
• Alterações para produtos de menor valor: será feito um reembolso em dinheiro a seu favor pela diferença entre o produto novo (de menor valor) e o produto inicialmente adquirido (de maior valor). Este valor será creditado no cartão utilizado na transação original ou, se aplicável, no PayPal. Você deve levar em consideração que leva de 2 a 3 dias úteis para que o desembolso seja refletido no cartão.
• Alterações para produtos de maior valor: o produto deve ser devolvido e um novo pedido gerado.
retorna
Para cancelar sua compra e solicitar o reembolso parcial ou total do dinheiro, você tem até 15 dias para devolver o produto. Use o formulário de contato indicando o assunto "devoluções e reembolsos" ao lado do número do pedido.
Ou entre em contato conosco:
Por telefone: 936058055
Por Whatsapp: 633632880
Por e-mail: olivabagsandshoes@gmail.com ou pelo mesmo formulário de contato na web.
Importante: É imprescindível que o produto a ser devolvido ou trocado esteja em perfeitas condições e em sua caixa original.
Garantia de bens de consumo
Como cliente, você é considerado consumidor de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares.
Consequentemente, você tem o direito de rescisão, que consiste no fato de poder rescindir o contrato celebrado sem a necessidade de justificar sua decisão durante os quatorze (14) dias corridos a partir do recebimento do bem adquirido ou da celebração do contrato se for de prestação de serviços.
Deverá manifestar a sua intenção de desistir no prazo indicado e proceder à devolução do produto, reembolsando-lhe o preço pago.
Se tiver problemas com produtos ou serviços adquiridos neste site, pode apresentar uma reclamação através da plataforma de resolução de litígios da União Europeia aqui.
A Oliva Bags and Shoes reserva-se o direito de recusar aceitar a reclamação apresentada através da plataforma.
Nulidade e ineficácia das cláusulas
Se qualquer cláusula incluída nestas Condições for declarada total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia apenas afetará a referida disposição, subsistindo as presentes Condições Gerais em tudo o resto, considerando-se tal disposição como não incluída.
Lei aplicável e jurisdição competente
Estas condições são regidas de acordo com a lei espanhola. A Oliva Bags and Shoes e o utilizador comprometem-se a submeter os litígios que possam surgir em relação à contratação de produtos ou serviços sujeitos a estas Condições Gerais, aos Tribunais e Tribunais espanhóis.
Serviço ao cliente
Seus comentários e sugestões serão bem recebidos. Você pode nos enviar tais comentários e sugestões, bem como qualquer consulta, reclamação ou reclamação, através dos seguintes canais de contato:
• info@olivabagsandshoes.com
• 936058055 ou 633632880
De segunda a sexta
das 9h30 às 13h30 e das 17h às 20h30.
Passeig Francesc Macia,33,08191 Rubi, Barcelona
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